De acuerdo con la Organización Mundial de Turismo (OMT), los primeros meses del año presentaron un crecimiento global de 6 % dentro de la industria turística, superando los pronósticos que se hicieron a finales del 2017.
Gran parte de este crecimiento se debe a la diversidad de destinos que se ofrecen actualmente en el mundo. Además de tendencias que marcaron el paso, como una mayor digitalización de servicios, crecimiento de oferta de experiencias, entre otras más.
Por ello, ADO, empresa líder en movilidad integral, menciona cuáles serán las tendencias que marcarán el sector del turismo en el 2019:
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1. El destino. Durante el 2019, Ciudad de México no solo será un destino importante para el turismo nacional, sino que en la escala global se posicionará como uno de los lugares que se deben visitar, de acuerdo con información de Lonely Planet. Esto se debe a la amplia cartelera que ofrece en cuestión cultural y deportiva, pues alberga exposiciones, competencias internacionales y es sitio donde las tradiciones más importantes del país se reúnen. Por otro lado, durante este 2018 fue nombrada Capital del Diseño, algo que le otorga un plus entre los viajeros alrededor del mundo.
2. Terminales de conexión. Una de las principales prioridades de las empresas turísticas debe ser la implementación de traslados más ágiles, los cuales no solo se deben limitar en llevar al usuario de una ciudad a otra, sino desde el momento en el que el viajero se dirige a su terminal. Ofrecer puntos de conexión que le permitan al turista no tomar su propio automóvil y llegar directamente hasta su transporte para el viaje será clave durante el 2019. Muestra de ello es la implementación que Cielito Querido efectúo durante este año al permitir que viajeros entre Santa Fe y Pachuca utilicen sus instalaciones para adquirir viajes y tomar transporte-conexión, mismo que los lleva directamente hasta su autobús.
3. Uso de móvil. Travelport, una plataforma especializada en comercio de viajes, recientemente dio a conocer que los móviles se están volviendo indispensables para viajar, especialmente para los latinoamericanos. De acuerdo con esta información, el viajero mexicano usa hasta 11 apps para planear su viaje, además de que el 80 % de los pasajeros nacionales utiliza su dispositivo para realizar investigaciones sobre su viaje debido a la practicidad y comodidad de tener las mejores experiencias a un clic de distancia. Lo anterior da la oportunidad de que una persona planee y organice su viaje desde su escuela, trabajo, etc.
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4. Turismo amigable con el medio ambiente. Las generaciones conocidas como millennials y centennials empiezan a tomar posesión como los consumidores que mandan en el mercado. Para ellos es muy importante que los productos y servicios que consumen sean amigables con el medio ambiente, por ello, las empresas de transporte han empezado a utilizar unidades que generan menos agentes contaminantes; los restaurantes y hoteles utilizan productos reciclables y cada vez menos desechables, entre otras soluciones más.
5. Destino de experiencias. A los destinos ya no les bastará con ofrecer atractivos como playas, parques, edificios históricos, etc., sino que deben añadir nuevas atracciones que complementen el viaje y se conviertan en una experiencia irrepetible. Un ejemplo de ello es Puebla, que recientemente se convirtió en la sede del primer Malltertainment en el mundo, un sitio que ofrece todas las posibilidades existentes para el entretenimiento, desde centro comercial, cine, feria, Go Karts, globo aerostático y otras diversiones más.
Así que para este 2019 lo más importante será pensar en simplificar los procesos para el viajero, mejorar sus experiencias y ahorrarle tiempo a fin de darle un mejor viaje.
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