Ángela es un asistente virtual de atención ciudadana diseñado por el Ayuntamiento de Puebla y ya puedes acceder a él desde WhatsApp o directamente desde la página del gobierno municipal para realizar trámites, reportes y solicitar servicios o información.
Se trata del primer smart bot del gobierno municipal que ofrecerá atención a los ciudadanos las 24 horas del día, los siete días de la semana, ya que las personas pueden acceder a través del número de WhatsApp 2216446214 o desde la página del Ayuntamiento pueblacapital.gob.mx, además de que en unos días también estará disponible en telegram.
A través de Ángela puedes solicitar información sobre distintos trámites, tales como licencias, expediente digital, alineamiento, entre muchos otros; además, podrás realizar reportes de baches, luminarias descompuestas, poda de árboles y más.
Asimismo, te servirá para obtener información turística, de eventos culturales, del servicio de parquímetros, de los diversos programas del Ayuntamiento de Puebla, como médico contigo y estancias infantiles, para solicitar acompañamiento bancario y conocer la aplicación de seguridad “alerta contigo”.
Al presentarla formalmente, el presidente municipal de Puebla, Eduardo Rivera Pérez destacó que Ángela es un asistente virtual que estará en mejora continua, ya que la interacción con los ciudadanos permitirá le permitirá volverse más eficiente.
“Hoy la tecnología es una revolución, hoy la tecnología revoluciona también las cosas, es una herramienta muy importante en el uso diario de cualquier actividad que nosotros queramos realizar, entonces, hoy la tecnología la ponemos al servicio de los ciudadanos y la ponemos al servicio para ser un mejor gobierno”, subrayó.
El coordinador de Comunicación Social, Fernando Cortés, señaló que el gobierno municipal evoluciona para mejorar la atención a la ciudadanía y aprovecha la inteligencia artificial, ya que este smart bot integrado se irá perfeccionando para estar disponible en telegram, dispositivos de voz inteligente y llegar a convertirse en un avatar virtual.
El gerente de la ciudad, Adán Domínguez Sánchez, explicó que para usar Ángela basta con abrir el WhatsApp o acceder a ella desde la página del ayuntamiento para que el usuario encuentre una serie de menús desplegados en los que podrá avanzar seleccionando la opción de trámite o servicio que necesita.
El servidor solicitará información personal al usuario, como nombre, CURP y correo electrónico, para que, cuando se trate de reportes o solicitudes pueda asignar un número de folio y enviar respuesta al ciudadano.
