La presidenta del Consejo Directivo del Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de Cuautlancingo, Guadalupe Daniel Hernández y el director del SOSAPAC, Hugo Tepox Paleta, inauguraron el Centro de Atención a Usuarios cuya misión es recibir, registrar, atender y canalizar a los departamentos correspondientes las dudas, sugerencias y reportes de los usuarios de este organismo dándole seguimiento constante hasta ser resuelto el tema expuesto.

Lo anterior, con la finalidad de disminuir el porcentaje de quejas ciudadanas, proporcionar información actualizada, adecuada y oportuna, aumentar el porcentaje de satisfacción de los usuarios con los servicios que ofrece el Sistema Operador, escuchar al usuario activamente entendiendo sus necesidades, aclarando sus dudas y objeciones, brindar a los usuarios más de un canal de comunicación con el SOSAPAC y comprometerse con el ciudadano a darle un seguimiento adecuado a su duda, queja, denuncia y reporte hasta ser resuelto.

Guadalupe Daniel y Hugo Tepox coincidieron en la necesidad de generar un cambio que los distinga con otras administraciones por contar con un canal de comunicación eficaz y eficiente entre los usuarios y departamentos del SOSAPAC prestando un sobresaliente servicio al usuario proyectando en todo momento una excelente imagen institucional y profesionalismo.