El servicio de autopistas con caseta de cuota en Puebla se ubicó entre las peores evaluadas a nivel nacional, principalmente por temas de inseguridad y la falta de mantenimiento, ya que el 63 por ciento de los usuarios se sintió satisfecho con la calidad del servicio, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadísticas y Geografía.
La Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental 2021, elaborado por el INEGI, detalló que la entidad poblana fue el séptimo estado peor evaluado en el servicio de autopistas con caseta de cuota, ya que el 63.8 por ciento de los usuarios consideró eficiente el servicio.
A la entidad le antecedió Zacatecas con 44.6 por ciento de aprobación, Morelos con 53.6 por ciento, Guerrero con 55.6 por ciento, Veracruz con 57 por ciento, Tabasco 59.1 por ciento y Oaxaca con 59.6 por ciento de satisfacción.
En contraste, Baja California y Yucatán tuvieron la mejor calificación con 83.1 por ciento de satisfacción cada uno, seguidos de Coahuila con 82.6 por ciento, San Luis Potosí con 80.2 por ciento y Nayarit con 78.4 por ciento.
La mayor insatisfacción que manifestaron los usuarios en la entidad fue la falta de seguridad en la zona, ya que solo el 32.2 se sintió satisfecho.
Qué fue lo mejor calificado de las autopistas
Sólo el 53.6 por ciento de las personas dijo que las autopistas por las que transita están en buen estado, en tanto que el 81.7 por ciento se declaró a gusto con las zonas de descanso con servicio, es decir, sanitarios, restaurantes y aparcamiento.
Además, el 82.5 por ciento consideró que los señalamientos son claros y el 82.5 por ciento consideró que las autopistas son vías de comunicación rápidas en el estado.
A nivel nacional la cifra de satisfacción fue de 69.2 por ciento, destacando la comunicación rápida en el estado con 83.4 por ciento, seguido de los señalamientos claros con 88.1 por ciento, la satisfacción en las zonas de descanso con servicios con 76.5 por ciento.
En contraste, el tema de seguridad tuvo un promedio de satisfacción del 56.9 por ciento y las autopistas en buen estado un 66.5 por ciento.
