A través de redes sociales se viralizó un video que muestra auna anciana que asistió en camilla a una sucursal de Citibamaex enTonalá, Chiapas, a cobrar su pensión.
Clientes aseguraron que el personal del banco se negó a salira la ambulancia donde era transportada la anciana, pues expusieronque no podía hacer trámites en la vía pública.
Hasta el momento no se ha dado a conocer la identidad de lamujer, sin embargo luego de las denuncias realizadas por clientes,el banco ofreció una disculpa y lamentó lo sucedido.
Citibanamex lamenta lo sucedido en elproceso de identificación de nuestros clientes en Tonalá,Chiapas. Contactamos a nuestro cliente y ofrecimos una disculpa delo sucedido. Continuamos trabajando para evitar que estassituaciones se repitan
Citibanamex
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