Atención personalizada, cumplimiento estricto de seguridad ehigiene y mayor flexibilidad en el hospedaje han convertido aAirbnb en una opción cada vez más demandada por los poblanosfrente a la hotelería tradicional, consideró Lucía, quienalquila a través de esta plataforma online su vivienda porperiodos vacacionales.
Casa Flora, una pintoresca vivienda de dos habitaciones, seoferta en la plataforma digital Airbnb (a través de la ligahttps://www.airbnb.mx/rooms/12653534?s=Wh6zbBXP) para todosaquellos que quieran conocer el municipio poblano de San AndrésCholula.
“Originalmente, nosotros teníamos la inquietud de rentarla deforma tradicional, la dejamos así un tiempo, no salía y empezamosa ver otras opciones para no tenerla ahí parada”, explicó enentrevista con El Sol de Puebla su propietaria, Lucía.“Realmente Airbnb nos pareció una muy buena idea, cuandoempezamos a ver todo el funcionamiento, nos daba la seguridad,tanto para ti como para los huéspedes, que promete laplataforma”.
Un año después de subir las imágenes y una breve descripciónde la residencia a la plataforma la decisión no ha podido resultarmejor para la poblana. “Ha sido una experiencia muy padre,empezamos y al mes ya teníamos gente, desde ahí no hemos parado.Es muy grata experiencia”, subrayó. “Ahorita tenemos llenohasta el 15 de julio y, después, estaremos dándonos una semanapara tener listo todo para los siguientes visitantes”.
Como ella, más de 300 poblanos exhiben sus inmuebles en estaplataforma, que exige, aseguró Lucía, normativas similares a lasque cumplen los hoteles. “Tienes que cumplir con varios puntos,desde lineamientos de seguridad, tienes que contar con extintores,señalamientos de salida de emergencia, como si fuera un hotel”,enumeró. “Manejamos servicio de Internet, servicio de cable, delimpieza, de camaristas, donde cambian sábanas cada día o, si esuna estancia larga, cada semana. Como prefieran”.
La seguridad que promete Airbnb es, añadió, su principalatractivo. “No manejas efectivo, no se aceptan pagos en la casa,todo tiene que estar pagado antes. Airbnb lo libera un díadespués de que llegue huésped, eso es un seguro para el huésped,si llegan y no es lo que se ofreció ellos pueden meter unaaclaración en Airbnb, a nosotros no nos pagan y el huésped no sealoja”, señaló.
Agradar a los comensales requiere una dedicación exclusiva.Desde ofrecerles a su llegada dulces típicos hasta preguntarles sisaben cómo llegar a la pirámide de Cholula, el trato espersonalizado en Casa Flora. “Siempre hay alguien disponible paralos visitantes, si tienen dudas de turismo, si necesitantransporte”, afirmó. “Tienes que estar a su disposición y esoes realmente entra el dedicarte a eso, está una persona pendientedel huésped 24 horas”.
“-LOS HOTELES- PODRÍAN ABRIRSE UNPOCO MÁS”, RECOMIENDA
Airbnb representa, apuntó, una opción más para los turistasque quieran disfrutar de Puebla y una oportunidad para que loshoteleros se adapten, con mayor flexibilidad, a las nuevasdemandas, pero nunca una forma de competencia desleal, como acusóla Asociación Poblana de Hoteles y Moteles.
“Podrían abrirse un poco más, no ser tan estrictos de queentren sólo en una habitación dos adultos y un niño, no más detres personas en una habitación”, recomendó a losestablecimientos de hospedaje formal. “Si tienes dos o treshabitaciones puedes recibir a seis u ocho personas y el precio,obviamente, no es tan económico, pero sí es lo que te cuesta unahabitación de hotel”.
Precisamente, los extras son los que distinguen, consideró, aAirbnb de los hoteles. “Mucha gente en Puebla tiene Airbnb y elchiste es lo que ofrezcas, los plus que puedas dar. Mi mamá–también Lucía- los trata como a ella le gustaría que lostrataran cuando llega a un lugar”, aseguró. “Ése es elchiste, no hacerlo por negocio”.
