Antes de adquirir algún producto o servicio es recomendable que revises las recomendaciones que hayan hecho otras personas, pues gracias a esto podrás saber que tan buena idea es comprar en alguna empresa o no. De esta forma evitarás pérdidas económicas o incluso otro tipo de problemas.
Para resolver estas dudas puedes usar el Buró Comercial, que es una herramienta proporcionada por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Aquí obtendrás información real de algunas compañías o negocios. Así lograrás hacer una elección más inteligente, en especial si piensas realizar algún movimiento importante.
Este instrumento del gobierno recopila información de manera constante, por lo que podrás ver datos recientes, los cuales te darán un escenario más claro de las organizaciones que por algún motivo han sido señaladas por los consumidores, al igual que las resoluciones que hayan emitido las autoridades. Usarla es muy sencillo.
¿Cómo funciona el Buró Comercial?
El Buró Comercial es una herramienta digital de la Profeco con la que se pueden conocer las quejas que han puesto en contra de varias empresas. Por lo que cada vez que una persona reporta a una compañía queda registrado en este portal.
Esto forma parte de la sección de Datos Abiertos del organismo, lo que quiere decir que toda la gente que lo quiera accederá a esta información de forma gratuita, por lo que tendrá la posibilidad de conocer el motivo de la denuncia, el nombre de empresa señalada, la entidad y el estatus, es decir, si el problema ya se resolvió o no.
Es así como los consumidores tienen la oportunidad de saber si le conviene hacer algún tipo de trato con alguien, ya sea que quiera solicitar un crédito bancario, comprar en algún supermercado, contratar un servicio o cualquier otra cosa similar.
Los datos que se encuentran en esta plataforma han sido recopilados desde diciembre del 2018 hasta la fecha. La última vez que se hizo un registro fue en julio del 2023. También aquí se puede saber cuáles son los lugares con más quejas.
Los 10 primeros lugares con más quejas
- CFE - 54,408 quejas
- Walmart - 15,404 quejas
- Liverpool - 7,570 quejas
- Aeroméxico - 6,498 quejas
- Coppel - 5,468 quejas
- Mercadolibre - 4,771 quejas
- Viva Aerobus - 4,711 quejas
- Interjet - 4,681 quejas
- Autofin Monterrey - 3,773 quejas
- Bradescard - 3,449 quejas
¿Cómo usar el Buró Comercial?
Para ocupar esta herramienta necesitas estar en una computadora con acceso internet, después tienes que ir a la página de la Profeco, para ingresar directamente al apartado tendrás que copiar y pegar el siguiente enlace en el buscador de tu preferencia:
Liga: https://burocomercial.profeco.gob.mx/
Aquí primero te aparecerá información de este instrumento, pero para usarlo deberás ir a la parte de abajo, en donde te saldrá la lista de compañías con más quejas.
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Para realizar una búsqueda exacta puedes colocar los datos en los apartados ‘Nombre o razón social’ y ‘Giro’. Para terminar solo le darás en ‘Buscar’ y la plataforma te desplegará todos los datos que tenga.
También hay otra forma de hacerlo, en donde se puede obtener un reporte más detallado, que además estará clasificado por fechas, en este caso tendrás que pegar este enlace en el buscador que uses: https://datos.profeco.gob.mx/datos_abiertos/
