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El 70 por ciento de los viajes que se tenían programados con destino a Europa se están cancelando en las distintas agencias de viaje del estado, mientras que el 30 por ciento de los clientes, han optando por reprogramar una nueva fecha o cambiar el destino, aseguró Ricardo Valadez Franco, presidente de la Asociación Mexicana de Agencias de Viaje en el estado de Puebla (AMAV).
“El coronavirus definitivamente ha afectado de una manera tremenda a todas las agencias de viaje, tanto de manera local hablando del estado de Puebla, como a nivel Nacional, nos ha impactado de una manera considerable”, compartió el presidente de la Asociación en entrevista con El Sol de Puebla.
Destacó que de los ocho miembros que conforman la AMAV, al mes, registraban alrededor de 20 familias que solicitaban viajes a países europeos, lo que tentativamente, representaría una pérdida de 80 pasajes si se toma como base una familia de mínimo cuatro integrantes.
Al preguntarle de cuánto es la pérdida monetaria que están registrando las agencias que pertenecen a la Asociación, indicó que no podía aventurarse a dar una cifra exacta debido a que cada una tiene diferentes tabuladores, no obstante, detalló que antes de la contingencia sanitaria, un viaje a Europa estaba alrededor de los mil 400 dolores por una estancia de 7 días, mientras que un viaje de 22 días estaba en alrededor de 4 mil dólares.
Valadez Franco indicó que algunas de las agencias que forman parte de esta Asociación son Tiaga Agencia de Viajes, Tienda de Viajes, FMI Travel, Turismo Ladsa, La Paz Viajes y Viajes Rotterdam.
SOLUCIONES PARA LOS CLIENTES
La asociación dijo que las agencias de viajes están brindando la información oportuna que a su vez les hacen llegar los tours operadores mayoristas que prestan sus servicios en el extranjero y con ello deciden si lo más conveniente es posponer o cancelar el viaje.
Enfatizó que muchos parques temáticos como Disneyland, museos de Paris, iglesias en Roma y muchos otros puntos turísticos están dejando de operar, por lo que las cancelaciones de viajes no solo se han reflejado hacia Europa, sino también a Estados Unidos, Canadá y Asia.
Mientras tanto las agencias están sobrellevando sus finanzas ofreciendo a los clientes viajes con destinos nacionales.
CLIENTES YA NO QUIEREN VIAJAR
“Los clientes ya no quieren viajar y están cancelando sus salidas”, aseguraron en otras agencias de viaje reconocidas de la entidad como Best Day, HR y MARE, quienes coincidieron que, en efecto, del cien por ciento de sus clientes que habían comprado paquetes para Europa, el 70 por ciento están cancelando mientras que el 30 por ciento cambiaron fechas y destinos.
El Sol de Puebla realizó un recorrido por estas agencias en las que los agentes de ventas coincidieron que ante la contingencia mundial por coronavirus los poblanos han desistido en la adquisición de vuelos, lo que representa una baja considerable para las empresas.
Josefina Cañedo Priesca, directora de Viajes HR, compartió que por ahora no tienen la cantidad exacta de los reembolsos que ha hecho la agencia, pero reconoció que siguen realizando cabios de fecha para postergar algunas salidas, movimientos que prevé, seguirán haciendo durante las siguientes semanas.
“Lo que está haciendo la agencia es moverles las fechas de salida y también se les están recomendado destinos nacionales que hasta ahora no tengan problemas de la contingencia”, compartió.
Precisó que las aerolíneas se han portado accesibles para hacer estos movimientos y si bien, algunas piden un pago extra como penalización, hay otras que están haciendo los cambios sin restricciones.
“Las líneas aéreas están haciendo cambios, algunas de ellas están dando como límite hasta el 31 de diciembre, otros al 31 de agosto, cada línea aérea es especial, las compañías de barco lo están haciendo hasta el 2021, hay varias características especiales”, señaló.
Sin dar cifras exactas indicó que los viajes a Europa representaban un volumen importante de venta a la agencia al ser considerado como uno de los mercados turísticos más interesante, pero las cancelaciones para viajar, indicó, siguen al alza.
MEDIDAS DE TOUR OPERADORES LIGADOS A AMAV
Todos los viajes con salida hasta el 30 de abril 2020, podrán ser reprogramados dentro de 1 año sin ningún costo extra, con salidas en temporada similar a la que fue contratada.
Será permitido UN solo cambio, el cual deberá ser comunicado por escrito debidamente firmado por el PASAJERO y el representante de la agencia que ha realizado la venta.
Ofrecemos incluir SIN COSTO ADICIONAL el seguro de cancelación que incluye: Asistencia AC60 de Assist Card, garantía de cancelación y garantía de interrupción de viaje por fuerza mayor. Exclusivo para nuevas reservas hasta el 31 de marzo 2020. Solicita a tu ejecutivo lo incluya al momento de hacer la reserva o compra.
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