WhatsApp tiene diferentes medidas de seguridad con las que busca ser una red social segura para todos los usuarios, por ese motivo es que pone en marcha diferentes funciones de privacidad. Así espera que los internautas puedan ignorar los mensajes que sean fraudes o que podrían generar algún problema.
Sin embargo, este tipo de políticas también pueden ocasionar que la cuenta de alguien quede suspendida, lo que significa que ya no podrá acceder a ningún chat, ni tendrá la posibilidad de ver los documentos o archivos que se hayan difundido a través de esta plataforma, lo que traería diferentes inconvenientes.
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Hay casos en los que es posible resolver esta situación, sin embargo, también es probable que no sea así, por lo que todo lo que hay en esas conversaciones se perdería. Por ese motivo, es de suma importancia que se evitan algunas prácticas que los desarrolladores puedan calificar como incorrecta o que esté fuera de las normas establecidas.
Motivos que podrían ocasionar la suspensión de tu cuenta
El Centro de Ayuda de la plataforma señaló que las cuentas se pueden suspender de forma temporal; en estos casos es posible solucionar esto siguiendo las indicaciones marcadas, estas son las razones por las que podría ocurrir:
- Usar una aplicación de WhatsApp que no es oficial: Hay apps que son similares a esta red social pero que tiene diferentes funciones adicionales, sin embargo, usarlas puede poner causar distintos inconvenientes.
- Estás recopilando información, lo que se conoce como extracción de datos. En cualquiera de estos casos, Meta lanzará una alerta para que se deje de cometer la acción prohibida, de lo contrario, la suspensión será permanente.
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Estos no son los únicos motivos, ya que también es posible que este bloqueo llegue de manera indefinida cuando se cometen otro tipo de actos, los cuales están relacionados con las Condiciones del servicio:
- Estar involucrado en instancias de spam o fraude.
- Poner en riesgo la seguridad de otros usuarios.
- Reenviar mensajes no deseados.
- Enviar mensajes automáticos o masivos.
- Llevar a cabo acciones como publicación de material falso y el comportamiento ilegal, amenazante, intimidatorio, que incite al odio o que sea ofensivo en términos raciales o étnicos.
¿Qué hacer en esta situación?
Enviar un correo electrónico https://www.whatsapp.com/contact/ a través de la siguiente liga o en el celular elegir la opción que dice ‘Solicitar una revisión’.
Al momento de generar el reporte se enviará un código por SMS de confirmación.
De este modo es como se podrá redactar los detalles del caso y los motivos por los que se considera un error el bloqueo.
