Las sucursales de Banco Azteca recibieron la peor calificaciónpor parte de los poblanos entre los establecimientos de entidadesfinancieras situados en el estado y evaluados a través de laComisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios deServicios Financieros (Condusef).
La plataforma MicroSitio de Sucursales, presentada recientementepor la Comisión Federal, recibe las quejas de usuarios de bancos.Banco Azteca, con tres sucursales evaluadas en el estado, fue laentidad financiera que menos satisfizo a los poblanos.
La sucursal ubicada en el municipio de Huauchinango (calleRafael Cravioto número 15) recibió una calificación promedio desólo 2.1 sobre 10, mucho menor a la media nacional de BancoAzteca, de 6.2. La mala atención brindada al público fue laprincipal justificación para esta baja puntuación.
“Abusan de una familiar de más de 80 años que desea cancelarsu cuenta. Ya le tomaron las huellas de todos sus dedos y es lafecha que no ha logrado obtener su poco dinero que tiene. Quisierademandar a ese banco por violentar a una mujer ya anciana. Q puedohacer? (sic)”, cuestionó uno de sus clientes.
Otra sucursal de Banco Azteca, esta vez en el municipio dePuebla (Prolongación Reforma 3502), también fue reprobada.“1.Tomé taxi a la sucursal y salió caro pero me urgía hacer unretiro en sucursal. 2. Llegué a sucursal y el empleado que memiró entrar NO me dijo nada de que estaban cerrando. 3. Llegué aventanilla y aunque sólo había una persona en fila.... ya NO seme quiso atender. 4. Había muchas personas DENTRO de caja y NADIEtuvo la amabilidad de atenderme. 5. Todos saben que NO hay cajeroautomático afuera de sucursal ni en varias calles a la redonda. 6.Salí de la sucursal muy molesto y sin mis pesos por la INHUMANIDADE INCOMPRENSIÓN (sic)”, relató uno de los usuarios.
Mejores noticias y seis puntos recibió la sucursal de BancoAzteca en el Centro Histórico de Puebla (Avenida Reforma 340).“No tienen cajero en la entrada de sucursal como otros bancos, noestá disponible las 24 horas”, repuso uno de los clientes.
Sucursales en Puebla de otros bancos recibieron mejorescalificaciones. Por ejemplo, el establecimiento de CitiBanamex enTehuacán (Calzada Adolfo López Mateos 3800) y de Puebla (Recta aCholula 4501) fueron evaluadas con 6.5 y 8.7, respectivamente.
