Los gimnasios son centros de entrenamiento con una gran variedad de aparatos. Los usuarios pueden encontrar distintos servicios, pues además del equipo para ejercitarse existen establecimientos que cuentan con instructores profesionales, clases en distintas áreas, regaderas, baños de vapor o albercas.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) destacó que este tipo de negocios tienen que cumplir con todo lo que señalan en sus contratos, lo incluye horarios, costos, planes de pago o cualquier otro concepto que se haya establecido dentro de este documento, pues es indispensable que se garantice lo que se ha ofrecido.
En este sentido, se informó que los sitios que no cumplan podrán ser reportados, de esta manera es como se podrá llevar a cabo una revisión para que se determine cuál es el problema y así se pueda llegar a una solución. Hace poco se lanzó una recopilación con los negocios que tuvieron más quejas.
Los gimnasios con más quejas
En la Revista del Consumidor de este mes de enero se colocó una lista con los gimnasios con más quejas, pues los usuarios se enfrentaron a distintos inconvenientes y decidieron quejarse. Con esta información se podrá tomar una mejor decisión:
- Smartfit
- Energy fitness Mexico
- Sportsworld
- Cancún 24 hrs
- Sport city
- The great fitness
- Zona fitness
- La loma centro deportivo Querétaro
- Sportium
- Sport and fitness gym
En este mismo artículo se destacó que antes de inscribirse a uno de estos lugares se debe considerar el estado en el que encuentran las instalaciones, la cercanía, costos, membresías o el personal calificado.
Del mismo modo, se debe tomar en cuenta los términos y condiciones del servicio contratado, los cargos recurrentes que se puedan hacer en las tarjetas bancarias, si hay seguro o protección de datos.
¿Cómo poner un reporte en la Profeco?
Si el proveedor participa en Concilianet puedes formalizar tu queja mediante la siguiente liga https://concilianet.profeco.gob.mx/Concilianet/inicio.jsp Aquí se pueden hacer reportes sin tener que salir de casa. Algunos de los sitios que están registrados son SmartFit o SportsWorld.
En caso de que no esté registrado tu negocio tendrás que ir a la Oficina de Defensa del Consumidor de más cercana a tu domicilio. Para mayor información puedes consultar: https://www.gob.mx/profeco/acciones-y-programas/oficinas-de-defensa-delconsumidor-en-el-pais Para presentar una denuncia se debe incluir lo siguiente:
- Tu nombre y domicilio.
- Identificación oficial.
- Contrato, recibo o comprobante de la prestación del servicio.
- Nombre y domicilio del proveedor, en caso de no aparecer en el recibo, señalar el lugar donde puede ser localizado.
- Descripción del servicio que se reclama y la descripción de los hechos que dieron lugar a la queja.
Para presentar una denuncia por irregularidades cometidas por algún gimnasio, debes proporcionar los siguientes datos:
- Nombre y domicilio del proveedor.
- Relación de los hechos en los que se basa la denuncia, indicando el bien, producto o servicio del que se trate.
- Nombre y domicilio del denunciante (opcional).
