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Los banqueros y todos los trabajadores de instituciones bancarias, agentes de viajes, taquilleros del cine, reparadores de aparatos electrónicos, vendedores de telemarketing, contadores, controladores de tráfico aéreo, así como traductores e intérpretes, son los empleos que están en peligro de extinción por la llegada de la Inteligencia Artificial (IA) y que actualmente se están desplazando por aplicaciones o nuevas tecnologías.
Para los especialistas, no toda la tecnología es mala y no es sinónimo de remplazo para los humanos. Sin embargo, los líderes y dueños de las empresas, tienen que emprender nuevas acciones para introducirlas en sus trabajos diarios y que sea ayuda para los empleados en vez de un obstáculo.
En entrevista con este medio, Michell Elías Linares, ingeniero especialista en diseño, manufactura y servicio digital, indicó que la IA es una rama de la informática que se enfoca en la creación de sistemas y programas que pueden realizar tareas que normalmente requieren inteligencia humana, como el aprendizaje, la resolución de problemas, el reconocimiento de patrones y la toma de decisiones.
Estos sistemas utilizan algoritmos y modelos matemáticos para imitar la forma en que los humanos piensan y toman decisiones. La IA tiene muchas aplicaciones en campos como la medicina, la robótica, los videojuegos y la atención al cliente.
La era de la Inteligencia Artificial y los asistentes de conversación como Chat GPT, han hecho que el panorama laboral experimente cambios significativos, lo que podría afectar la relevancia de ciertas carreras profesionales en los próximos años.
Desde su óptica, esta situación plantea desafíos, así como oportunidades, para los profesionales y no solo en Puebla y el país, sino en todo el mundo. Derivado de varios estudios en este tema, las carreras profesionales en riesgo de desaparecer son las siguientes:
La primera es la que tiene que ver con los operadores de telemarketing. Indicó que la tecnología y la misma aplicación de Chat GPT ya tienen la capacidad de mantener conversaciones naturales con los clientes y no hay necesidad de contratar operadores humanos.
La segunda es la de los contadores y auditores, debido a que la IA ya puede hacer sus tareas a través de diversos programas y ordenar cuentas de manera “casi perfecta”.
También las recepcionistas y asistentes administrativos; pues los sistemas de IA pueden realizar tareas de programación, gestión de correos electrónicos y atención al cliente de manera eficiente, lo que podría hacer que las funciones de recepcionista y asistente administrativo sean menos necesarias en el futuro.
Incluso, cada vez es más frecuente que las reservas de hotel se hagan a través de aplicaciones o páginas de Internet y cuando llegan a sus hostales, casas o cuartos, ya no tienen la necesidad de ser atendidos por una persona, todo es vía digital.
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Lo mismo podrá ocurrir con los banqueros y todos los trabajadores de instituciones bancarias, debido a que por aplicaciones ya se puede transferir dinero, pagar las tarjetas, abrir cuentas, darlas de baja y hasta prestar dinero.
En esta misma situación se encuentran los agentes de viajes, taquilleros del cine, reparadores de aparatos electrónicos, controladores de tráfico aéreo, así como traductores e intérpretes. El experto digital comentó que todas estas actividades, cada vez es más frecuente que se hagan por los celulares, sin necesidad de contratar a alguien por sus servicios.
En contraste, las carreras universitarias sugeridas para el futuro con las ingenierías, principalmente la Ingeniería de Inteligencia Artificial, ya que con la creciente demanda de expertos en IA para desarrollar y mejorar sistemas inteligentes, la ingeniería se perfila como una carrera prometedora.
Otra es la de Ciencia de Datos, “los científicos de datos” son esenciales para analizar, interpretar y utilizar esta información de manera efectiva. Una más es el especialista en Desarrollo de Software, porque a medida que, la tecnología sigue evolucionando, los desarrolladores de software seguirán siendo fundamentales para crear aplicaciones y programas.
Si bien la IA y los Chat GPT están transformando el mercado laboral y podrían afectar ciertas carreras, Linares dijo que también están creando nuevas oportunidades en campos emergentes. “Es crucial que los profesionales se mantengan actualizados y consideren la posibilidad de adquirir habilidades en áreas relacionadas con la tecnología y la innovación para adaptarse a los cambios en el mundo laboral”, concluyó.
Habrá mayor precarización laboral y los jefes deben de introducir la IA sin afectar a su personal
Por su parte, José Flores, presidente de la fundación Wikimedia en el territorio mexicano, dijo que el no creen que desaparezcan, sino que sufrirán afectaciones “muy fuertes”. “Lo que conocemos ahorita es una IA que se le conoce como generativa y es importante entender que no todos los sistemas tienen las mismas aplicaciones (…) puede crear productos a contenidos a partir de una serie de comandos e instituciones que las personas introducen en el sistema”, agregó.
En su opinión, la IA generativa pone en amenaza principalmente a las personas que están en el ámbito de las letras, ejemplificó con los guionistas, editores de medios, escritores, periodistas, pero también las personas que se dedican al diseño y las ilustraciones.
“No es que vayan a desaparecer o ser borradas del mapa de manera inmediata, lo que va ocurrir es que habrá mayor precarización y en realidad los trabajos que están en mayor riesgo son los que están más mecanizados y precarizados”, ejemplificó.
No obstante, también cree que la IA y el mismo Chat GPT pueden favorecer, ya que pueden hacer que un trabajo mecánico sea más fácil y ágil. En suma, puede ayudar a que su trabajo sea más creativo.
“Creo que es una dinámica que en vez de voltear a ver las profesiones, hay que voltear a ver a las empresas. Es lo mismo que pasa siempre, no se puede hablar de periodistas que los dueños de los medios (…) más bien es cómo los jefes van a incorporar esas tecnologías de modo que no sea afectadas las personas que viven de este tipo de profesiones”, puntualizó.
Para concluir, opinó que las nuevas tecnologías siempre se deben de utilizar de forma ética y los dueños de las empresas deben de utilizarlas para mejorar la calidad de vida de sus trabajadores, pero también de las personas a las que les están ofreciendo sus servicios.
